Descargar gratis Preparación de pedidos y venta de productos. de Mª BEGOÑA MARIN MARTINEZ

Preparación de pedidos y venta de productos.

ISBN: 9788428328890
Número de Páginas: 168
Tamaño de archivo: 0.17-0.55MB
Fecha de Publicación:
Valoración media:
4.5 1365
3.844 personas han descargado este libro gratis

Para descargar este libro es necesario crear una cuenta en el servidor de descarga

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Preparación de Pedidos y Venta de Productos del Título Profesional Básico en Servicios Administrativos y el Título Profesional de Servicios Básicos de Negocios, perteneciente a la familia profesional de Administración y Gestión y Comercio y Marketing, respectivamente, según el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero, así como las que se han agregado posteriormente por las distintas comunidades autónomas en sus respectivos planes de estudio. La obra, estructurada en cinco unidades, empieza por introducir al estudiante a la escuela de la vida en el punto de venta e identificar los diferentes tipos de clientes con el objetivo de aplicar la mejor técnica de comunicación dependiendo del público objetivo en el punto de venta. A continuación, se desarrolla las fases relacionadas con la preparación de los pedidos de bienes y productos; también se describen las tareas, métodos, elementos internos, y todo el proceso documental para la preparación de pedidos y envío de mercancías. Todo esto sin olvidar las normas de prevención de riesgos laborales en la preparación de pedidos. Finalmente, el libro se ocupa de las quejas, reclamaciones y sugerencias que pueden levantar los clientes, el protocolo a seguir, la documentación y el procedimiento a seguir para la recolección de los formularios. Además, cada unidad incluye muchas de las actividades que se propone y resuelve, que se alternan con explicaciones y fotografías de la información pertinente. Además, al final de cada unidad dispone de un mapa conceptual que proporciona una visión general de los contenidos antes de pasar a la final de las actividades, que nos permitan verificar, implementar, consolidar y ampliar los conocimientos de una manera progresiva y centrado en la realidad, debido a que permiten la comprensión, al mismo tiempo que estimula a la atención de los estudiantes y dar un ritmo a la clase.