Descargar gratis LA – Servicios de atencion comercial. de Javier Ariza

LA – Servicios de atencion comercial.

ISBN: 9788448196806
Número de Páginas: 216
Tamaño de archivo: 0.22-0.71MB
Fecha de Publicación:
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Texto subre por el contenido de las actividades de la atención y la información para el cliente. Incluye los órganos y las instituciones de protección y defensa de los consumidores y usuarios. Presenta las fases del plan de mejoramiento de la calidad y mejora del servicio de atención al cliente/consumidor/usuario. La teoría explica en forma gráfica a través de tablas y diagramas. Se incluye una simulación de un proceso real de trabajoqueun técnico en actividades comerciales y responsable de que el cliente tiene que hacer. Gran cantidad de recursos adicionales: - Actividades interactivas - Audio situaciones de la vida real que muestra los errores y los aciertos - Las evaluaciones y el generador de pruebas Aprender acerca de nuestros LIBROS DIGITALES (haga Clic aquí )